Annuleringsbeleid

PlaceHub hanteert één platform-breed annuleringsbeleid. Dit geldt voor alle ruimtes op het platform — het kan niet per ruimte of per host afwijken.

Voor huurders

Tot 24 uur voor aanvang: gratis annuleren

Annuleer je je boeking meer dan 24 uur vóór de starttijd, dan krijg je het volledige bedrag (inclusief servicekosten) automatisch teruggestort. De terugbetaling staat binnen 5–10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

Binnen 24 uur voor aanvang: geen restitutie

Annuleer je binnen 24 uur vóór de starttijd, dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Dit beschermt verhuurders tegen last-minute uitval.

No-show

Verschijn je niet op je boeking zonder te annuleren, dan wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en is er geen restitutie mogelijk.

Voor verhuurders

Annulering door verhuurder

Moet je als verhuurder een boeking annuleren (bijvoorbeeld door onverwacht onderhoud), dan krijgt de huurder altijd het volledige bedrag terug — ongeacht hoe dicht de annulering bij de starttijd zit.

Houd er rekening mee dat herhaalde annuleringen je host-rating negatief beïnvloeden en bij ernstige gevallen tot opschorting van je account kunnen leiden.

Uitzonderingen

In zeldzame gevallen kan PlaceHub op verzoek besluiten om buiten dit beleid om coulance te verlenen, bijvoorbeeld bij:

Neem in dat geval contact op via **info@placehub.nl** met je boekingsnummer en de reden.

Restitutieproces

Restituties worden automatisch verwerkt via de betalingsprovider waarmee je hebt betaald (iDEAL, creditcard, etc). Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Laatst bijgewerkt: mei 2026