Juridisch

Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

PlaceHub is een eenmanszaak, ingeschreven bij de KvK. Het KvK-nummer en het vestigingsadres staan onderaan elke pagina en op de contactpagina. PlaceHub bepaalt waarvoor en hoe je gegevens worden gebruikt, en is daarmee verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Vragen over privacy stuur je naar privacy@placehub.nl.

Welke gegevens en waarom

Je account

Naam, e-mailadres, en als je dat invult je telefoonnummer en profielfoto. Nodig om je account te laten werken en om je te laten weten wat er met je boekingen gebeurt. Grondslag: de overeenkomst met jou. Log je in met Google of Microsoft, dan krijgen wij van hen je naam en e-mailadres.

Boekingen en betalingen

Welke ruimte, wanneer, met hoeveel mensen, het bedrag en of er betaald is. Betalen gebeurt bij Stripe; wij zien je kaart- of rekeningnummer niet. Grondslag: de overeenkomst, en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.

Facturen

Naam, adres en eventueel KvK- en btw-nummer van wie een factuur krijgt. Grondslag: wettelijke plicht.

Verhuurders: verificatie en uitbetaling

  • Een kopie van je identiteitsbewijs en een KvK-uittreksel, alleen tijdens de beoordeling. Na de beoordeling vernietigen we het document direct. We bewaren alleen dát je bent geverifieerd: soort document, datum en uitkomst. Een document dat 90 dagen niet is beoordeeld, gaat automatisch weg. Scherm vóór het uploaden je BSN en pasfoto af, bijvoorbeeld met de gratis KopieID-app van de Rijksoverheid; wij willen je BSN niet hebben. Elke inzage door een medewerker wordt vastgelegd. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk voorkomen dat huurgeld naar de verkeerde persoon gaat.
  • Je IBAN staat versleuteld opgeslagen. Na het invoeren zijn alleen de laatste vier cijfers zichtbaar, ook voor onze medewerkers. Het volledige nummer wordt alleen gebruikt op het moment dat een uitbetaling wordt klaargezet. Grondslag: de overeenkomst.

    • Berichten

    Wat huurders en verhuurders elkaar via PlaceHub schrijven. Grondslag: de overeenkomst.

    Berichten worden automatisch gecontroleerd op aanwijzingen dat iemand buiten het platform om wil boeken of betalen (zie artikel 6 van de huisregels). Daarvoor gaan de laatste berichten van een gesprek naar een taalmodel van Anthropic, dat een inschatting geeft. Een medewerker kijkt alleen mee als die inschatting of een melding daar aanleiding toe geeft. Er volgt nooit automatisch een maatregel. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk huurders en verhuurders beschermen tegen afspraken zonder garantie. Je kunt hiertegen bezwaar maken via privacy@placehub.nl.

    Zoeken met AI

    Typ je een zoekvraag in gewone taal, dan gaat die tekst (zonder je naam of account) naar Anthropic om er filters van te maken. Wij bewaren de vraag niet.

    Agenda koppelen (alleen als een verhuurder dat zelf aanzet)

  • Koppel je een agenda met een abonnementsadres, dan lezen wij daaruit alleen wanneer je bezet bent: begin- en eindtijd. De titel, omschrijving, locatie en genodigden slaan we niet op. In die agenda schrijven we niets.
  • Koppel je je Microsoft-agenda, dan lezen we op dezelfde manier je bezette tijden, en zetten we je PlaceHub-boekingen in een eigen agenda "PlaceHub boekingen" in je account. Alleen die afspraken passen we aan of halen we weg.
  • De sleutels en het adres van je agenda staan versleuteld. Haal je de koppeling weg, dan verwijderen we ze, samen met de blokkades die eruit zijn gemaakt. Grondslag: de overeenkomst.

    • Kaarten

    Bekijk je een kaart of zoek je een adres, dan gaat het gebied of de zoekterm naar Mapbox, met je IP-adres. Grondslag: gerechtvaardigd belang, want zonder kaart kun je niet op plaats zoeken.

    Meldingen

    Meld je iets, dan bewaren we je melding, de reden en, als je geen account hebt, je e-mailadres om je de uitkomst te laten weten. Wie gemeld wordt, hoort niet wie de melder is. Grondslag: wettelijke plicht (Digitaledienstenverordening) en gerechtvaardigd belang.

    Techniek en beveiliging

    IP-adressen en technische gegevens in de logboeken van onze hosting, en een logboek van wat beheerders doen. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk de site veilig houden en kunnen nagaan wie wat deed.

    Met wie we gegevens delen

  • Andere gebruikers: huurder en verhuurder zien van elkaar wat nodig is voor de boeking, zoals naam en contactgegevens.
  • Verwerkers, die alleen in onze opdracht werken en daar een overeenkomst voor hebben:
  • Supabase (database, opslag, inloggen; servers in Parijs)
  • Vercel (de website)
  • Resend, via Amazon SES (e-mail)
  • Anthropic (controle van berichten en zoeken met AI)
  • Mapbox (kaarten)
  • Microsoft (agendakoppeling, als je die aanzet)
  • Twilio (WhatsApp-berichten, alleen als die functie aanstaat)
  • Stripe verwerkt je betaling en is daarvoor zelf verantwoordelijk.
  • Google en Microsoft als je daarmee inlogt; zij zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.
  • De Belastingdienst en andere overheden als de wet ons daartoe verplicht.

    • Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

    Buiten de Europese Unie

    Een deel van deze partijen zit in de Verenigde Staten. Ze vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework of werken met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens daar even goed beschermd zijn als hier.

    Hoe lang we gegevens bewaren

  • Je account: zolang het bestaat. Verwijder je het, dan ligt het nog 30 dagen in de prullenbak, zodat een vergissing te herstellen is.
  • Boekingen, facturen en uitbetalingen: 10 jaar, omdat de belastingwet dat eist. Verwijder je je account, dan halen we je naam en contactgegevens van je profiel en blijven alleen de financiële gegevens voor die termijn bewaard.
  • Berichten: 24 maanden na het laatste bericht in een gesprek.
  • Meldingen: 24 maanden na de afhandeling.
  • Meldingen in de app: 12 maanden.
  • Contactformulier en foutmeldingen: 24 maanden.
  • Logboek van beheer: 36 maanden.
  • Verificatiedocumenten: tot de beoordeling, zie hierboven.
  • Back-ups: dagelijkse een maand, wekelijkse twaalf weken, maandelijkse een jaar.

    • Je rechten

    Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je mag ze in een bruikbaar bestand meenemen. Bij Profiel > Instellingen download je zelf je gegevens en verwijder je zelf je account. Je mag ook bezwaar maken tegen een verwerking die op gerechtvaardigd belang rust. Voor al het andere mail je naar privacy@placehub.nl; je krijgt binnen een maand antwoord.

    Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Wijzigingen

    Verandert er iets wezenlijks aan deze verklaring, dan zie je dat hier en laten we het je weten als het jou raakt.

    Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026